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お問い合わせ頻度の高いご質問とそれに対する当社の回答を掲載いたします。
これら以外にもご質問や不明点があれば、当社までお気軽にお問い合わせください。
お見積もりについて
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- 見積もりの申し込みはどこからできますか？
- 電話、メール、LINEからお申し込みが可能です。また、ホームページ内には「お見積もり依頼・ご相談フォーム」をご用意しており、必要事項の記入と不用品写真の添付のみで概算の料金がわかるサービスもご利用いただけます。
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- 見積もりだけの利用でも大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。正確な料金やサービス内容について把握してから契約されるかどうかをご判断ください。信頼してお任せいただけるよう、お客様からのご質問に誠実にお答えいたします。不明点があれば遠慮なくお尋ねください。
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- 他社との相見積もりをお願いしてもいいですか？
- はい、他社との相見積もりも歓迎します。費用面やサービス面などを比較してご検討ください。トラスト和歌山は、お客様に最良の業者選びをしていただきたいと考えています。そのうえで、お客様から選んでいただけるよう努めます。
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- 追加料金がかかることはありますか？
- トラスト和歌山では、見積もり時に正確な費用を算出しているため、通常追加料金が発生することはありません。例外的に、お客様より当日に依頼の追加や変更があった場合は追加料金が発生することがございます。
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- 申し込みからどれくれいで来てくれますか？
- 予約状況次第では、ご連絡いただいたその日中に訪問見積もりや不用品回収に伺うことができます。お客様のご都合に合わせて調整いたしますので、日時のご希望がございましたら気兼ねなくご相談ください。
サービスについて
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- 不用品の回収個数に制限はありますか？
- 不用品・粗大ゴミの回収個数に制限はございません。ベッド1台のみ、洗濯機1台のみなどの少量の不用品回収から、引越し、遺品整理時などの大量の粗大ゴミ回収まで承ります。量の多少にかかわらずお申し付けください。
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- 引き取りできないものはありますか？
- 危険物や盗品の疑いがある品、生体など、法令で禁止されている物はお引き取りできません。ご自身では処分可能か判断できない品物に関しては当社までお気軽にお問い合わせください。
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- 回収当日に不用品を追加してもいいですか？
- はい、承ります。もし追加される不用品の数が多い場合は、当日のスタッフの増員やトラックの変更が必要になることがあるため、わかり次第ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
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- 回収された品を返品してもらうことはできますか？
- 回収した不用品はそのまま処分場へと搬入するため返品はできかねます。ただし、回収作業中であれば返品できる可能性がありますので、スタッフまで早めにお申し出ください。
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- 不用品回収と一緒に頼めるサービスはありますか？
- 引越し、遺品整理、ゴミ屋敷の片付け、リフォーム、ハウスクリーニング、不動産売却など、不用品回収を伴うことが多いこれらのサービスは一社一括対応できる体勢を整えています。詳細は担当スタッフへお尋ねください。
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- 不用品の買取は行っていますか？
- はい、トラスト和歌山は積極的に不用品の査定・買取を行っています。ブランド品や貴重品はもちろん、玩具、漫画、楽器など幅広く取り扱っていますのでお気軽にご相談ください。現金買取の他、回収費用から差し引くこともできます。
その他
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- 当日までに準備することはありますか？
- 必要な作業はすべてトラスト和歌山のスタッフが対応しますので、お客様に事前にご準備いただくことごはざいません。粗大ゴミの分解や電化製品の取り外し、搬出などの作業は私たちにお任せください。
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- どんな支払い方法がありますか？
- 現金支払いの他、各種クレジットカード、電子決済がご利用いただけます。お好きな決済方法をお選びください。また、お支払いのタイミングはすべての作業の完了後となります。
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- キャンセルした場合、違約金は発生しますか？
- ご予約のキャンセルにおいて違約金はいただいておりません。何らかのご事情でキャンセルされる場合は早めにご連絡をお願いいたします。ご予約日時の変更も承りますので気兼ねなくご相談ください。
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- 土日祝日の依頼にも対応してくれますか？
- はい、土日祝日のご依頼も遠慮なくお申し付けください。トラスト和歌山には、休日料金などの割増料金設定もございませんので、安心してご利用いただけます。
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- 回収日時を指定してもいいですか？
- できる限りお客様のご希望に沿うように調整して回収に伺いますので遠慮なくご相談ください。日時指定や曜日、時間帯のご要望の他、即日回収のご相談も承ります。
